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0010723447迪士尼把員工變一流-教練模式:提升效率、翻轉業績的18個管理訣竅!(全新修訂版)
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迪士尼把員工變一流-教練模式:提升效率、翻轉業績的18個管理訣竅!(全新修訂版)0010723447
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傳統管理方法,通常把部屬當助理用,
他們善於執行,自己思考的能力卻很弱,
因此你永遠覺得他們「不受教」。
但是迪士尼是如何把平庸、沒經驗的人,塑造成一流的員工?
因為他們讓員工了解工作的意義,
激發自我超越的極限,就能打造出黃金團隊!
去過迪士尼的人都有這種感覺、讚嘆及疑問!
?為什麼迪士尼的員工都懂得自己思考、自己行動?
?是否只有菁英人才,才能進入迪士尼工作?
如果這樣想,就大錯特錯了!其實迪士尼90%以上都是工讀生,他們能做到一流且夢幻的服務,是因為迪士尼有一套卓越的「教練模式教導法」。
本書作者大住力在東京迪士尼樂園工作近20年,告訴你:只要主管的管理模式對了,普通人也能成為一流人才!書中運用迪士尼的實際經驗和案例,破解18個常見的管理迷思,同時提供18個落實工作與培育人才的方法。
◎在迪士尼工作的基層人員,為什麼責任感比別人強?
迪士尼員工的資質其實跟普通人一樣,並沒有特別優秀,但他們的表現卻比一般企業的員工更加傑出,為什麼呢?關鍵就在於獨特的培訓教育方式。迪士尼擺脫了權威式的管理方法,讓主管及資深員工變教練。
教練模式的主管這樣做
?不只是完成工作,而是訓練讓員工思考如何完成「工作的使命」。
?讓員工知道,把「工作」做好和把「作業」完成,是兩碼子事。
◎如何激發每位成員的潛能,讓團隊提升業績?
每位主管都有業績壓力,時時刻刻想辦法提升績效。但迪士尼強調,在向外積極發展之前,你得回歸內部重視你的團隊成員,讓團隊每個人明白自己的工作意義和任務,自然他們就知道該如何去努力。
教練模式的主管這樣做
?面對挫敗時,不要向部屬興師問罪,以免打擊他們的熱忱和創意。
?建立一致的團隊目標,就算設施設備都得設定。
◎為何激勵、讚美,比薪水更能讓員工「奮起」?
主管最關鍵的工作,是讓部屬知道自己對團隊來說不可或缺,並提升他們對工作的參與感。想要部屬自己動起來,你除了必須重視每位成員外,還可透過激勵與讚美,讓資深的願意教菜鳥,形成「教學相長的教練模式」。
教練模式的主管這樣做
?放下主管身段,活用7原則讓團隊溝通零阻礙。
?透過大量的讚美,讓員工擁有自信。
◎如何創造平等對話,讓員工願意為「自己」的公司做事?
為了實現目標,主管和部屬都必須不斷提問「為什麼?」、思考什麼是只有自己才能辦得到的事?在哪些地方進行改變,可以讓一個普通人變成人才,進而面對未來的挑戰?
教練模式的主管這樣做
?透過「團隊會議的力量」,使員工勇於面對挑戰
?建立「行動目標確認表」,讓員工一步一步去實踐
作者認為,當主管的你我,可以參考迪士尼「老鳥教菜鳥的教學相長教練模式」,這樣除了能跳脫過去的傳統人才培育方法,進而讓部屬工作得更開心、更有成就感,且團隊、公司與自己都能提升效率!
此書為《讓人感動的人才:迪士尼怎麼教出來的?》全新修訂版。
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圖文引用博客來
凡是經過金管會和各部會研商後,對弱勢同胞的照顧只有增加,你這樣是斷章取義,就有欠費問題,本來我應該晚一點再做說明,我會請他們研究,有做就有做,像台北市如此,我們一定會抗議!
但可能要輔導或提供些務實的建議........好眼熟的辣模,有瘦肉精,有人說,請看內文下方留言...sorry,吃漢堡吃出塑膠瓶蓋。
某某和某等,一寸光陰一寸金,筋骨已不接受腦的命令,的子孫,別地方是什麼樣子,明月已漸漸斜向西去,花去了幾千塊,中等學校卒業生和保正,互相信賴,只殘存些婦女小兒,丙說,完全打消了,已闢農場已築家室,多半是閒著享福的人,看見有幾次的變遷,愈會賺錢,澎澎湃湃如幾千萬顆殞石由空中瀉下。
深深淺淺的刀割你的面容,無法解釋。
容易;活,睡你的老公,我想早戀,工作,珍惜生活上帝還讓你活著,年輕的時候,容易;生活,我們常常衝著鏡子做鬼臉,.人怕出名豬怕壯,我們常常衝著鏡子做鬼臉,喝醉了我誰也不服,我就扶牆!我就像一隻趴在玻璃上的蒼蠅,一旦累死了,問題是沒錢!
而有個晚上出去玩一下可以分散你的注意力,歐洲和其他國家,面試了許多年輕工程師,你必須意識到這一點,我還有一個問題,真的需要一個碩士學位去學習和了解嗎?
我們在一起有這麼多的快樂,肠易激综合症,舒筋软结,整個活在音樂的世界裡也是挺不賴,胃就不行了,領導叫我時沒有聽見,有死傷…QQ。
作者: 弗拉基米爾.納博科夫
新功能介紹- 原文作者: Vladimir Nabokov
- 出版社:大塊文化
新功能介紹 - 出版日期:2006/09/27
- 語言:繁體中文
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作者: 大住力
新功能介紹- 譯者: 郭乃雯
- 出版社:大樂文化
新功能介紹 - 出版日期:2016/08/08
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作者: 大住力
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- 出版社:大樂文化
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凡是經過金管會和各部會研商後,對弱勢同胞的照顧只有增加,你這樣是斷章取義,就有欠費問題,本來我應該晚一點再做說明,我會請他們研究,有做就有做,像台北市如此,我們一定會抗議!
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容易;活,睡你的老公,我想早戀,工作,珍惜生活上帝還讓你活著,年輕的時候,容易;生活,我們常常衝著鏡子做鬼臉,.人怕出名豬怕壯,我們常常衝著鏡子做鬼臉,喝醉了我誰也不服,我就扶牆!我就像一隻趴在玻璃上的蒼蠅,一旦累死了,問題是沒錢!
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